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经济论文

营销专业顶岗实习过程管理的对策及措施

时间:2019年09月19日 所属分类:经济论文 点击次数:

摘要:顶岗实习是高职院校人才培养过程中的一个重要环节,是要达到学校与企业的零距离对接,培养学生的技术应用能力和综合职业能力。市场营销专业顶岗实习相对分散,实习过程管理难度相当大,如何加强过程管理,关系着顶岗实习的质量,毕业生的就业前途,影响

  摘要:顶岗实习是高职院校人才培养过程中的一个重要环节,是要达到学校与企业的零距离对接,培养学生的技术应用能力和综合职业能力。市场营销专业顶岗实习相对分散,实习过程管理难度相当大,如何加强过程管理,关系着顶岗实习的质量,毕业生的就业前途,影响着高职人才的培养质量。

  关键词:顶岗实习;过程管理;对策及措施

高教学刊

  0引言

  顶岗实习是指安排学生离校进入生产一线,到相应实习岗位,相对独立参与实际工作的活动,达到学校与企业的零距离对接,培养学生的技术应用能力和综合职业能力。根据我院高职高专市场营销人才培养方案,我们实行了“3+1”的教学模式,学生有半年时间到企业顶岗实习。

  顶岗实习具有工作地点分散,学生所在企业不集中,实习内容多样化,教学与工作一体化等特点。然而,由于种种原因,目前市场营销专业在学生顶岗实习管理方面不规范,有的甚至放任学生自我选择,流于形式。如何加强市场营销专业顶岗实习工作管理,是我们一直积极探索解决的问题。

  1顶岗实习中存在的问题

  1.1实习岗位与学生所学专业不对口

  在顶岗实习的过程中,部分学生专业不对口。其实这个问题是很普遍的,一些高职院校认为,学生既然到企业,实习的内容应由企业根据情况安排,有的从事专业,有的做各种杂事。学校为了完成岗位实习的教学计划,有时无力顾及学生专业是否对口,这样的实习也就只能流于形式了,没有按照实习大纲和实习指导书的基本要求落实。再就是分散实习的学生找的实习单位各种各样,以市场营销专业为例,有的学生到小卖店,有的学生到街道办事处,有的学生参加技能培训,有的学生参加公务员辅导班等等,根本完成不了顶岗实习的基本任务。

  1.2实习监管不到位

  市场营销专业顶岗实习相对分散,人员分布广泛;学生所在企业性质状况不一,实习内容多样化,实习过程管理难度相当大。再加之部分指导教师并未跟随管理,还有学校与企业的管理脱离、不协调等因素,学校往往无法及时了解到学生在工作中出现的问题,难以形成有效监管。

  1.3学生管理工作的难度增大

  在进入“上岗工作”的实习模式后,部分学生因缺乏自我管理能力,产生无人管束的散漫心态,不遵守企业规章制度和实习的管理要求;在进行市场调查,产品营业推广时,吃不了苦,不能完成额定的工作任务,不能接受常规管理,中途离岗;有的学生根本就不去实习而是在外游荡。凡此种种,不但顶岗实习的目的无法实现,而且极易引发安全事故。

  1.4学生的合法权益保障措施有限

  学生在顶岗实习过程中扮演“受教育者”和“劳动者”的双重身份。目前,我国还没有专门监管顶岗实习的法律法规,顶岗实习法律关系主体的权利义务范围与归责原则不明确。实习单位与实习学生之间签订的是实习协议,未建立劳务关系,企业不承担用工单位的责任,当顶岗实习期间学生遭受权益损害等事件,学生不知如何保护自己的权益。这不仅对学生本人会造成无法挽回的损失,对学校发展和社会稳定也会产生不良影响。

  2加强顶岗实习过程管理的对策及措施

  2.1建立有效的管理机制

  2.1.1建立全员管理团队,落实教师指导

  在组织学生顶岗实习过程中,教务部门负责全面组织统筹,做好前期准备,中期实践教学工作的检查,后期实践教学成绩管理;实习单位、系(教研室)、指导教师负责具体任务的落实、推进,保证实践性教育的正常秩序;院校、教学督导部门负责实习质量的宏观监控,建立有效的管理体制。

  从管理主体看,在顶岗实习实施过程中,要构筑以政府、企业、学校、家长、学生五方共同参与的多元开放式顶岗实习教育管理体系,可实行学生顶岗实习指导“双导师制”,明确学校带队指导教师、企业岗位指导老师职责,并加强与家长的联系。

  2.1.2制定规范的教学管理文件

  学院为加强顶岗实习管理工作,先后出台了“顶岗实习工作管理办法”“加强实践教学安全管理工作的规定”“顶岗实习工作质量评价实施方案”等相关教学管理文件,建立了实习管理规章制度和质量评价标准。

  2.1.3建立校企双方共同评价的考核体系

  顶岗实习的过程考核,必须有一套科学系统的教学和管理机制。学生结束顶岗实习后,在顶岗实习平台按时提交有关材料,按要求完成顶岗实习答辩,配合实习单位、指导老师和院系管理部门,按规定进行顶岗实习成绩的综合评定,其中实习表现占30%,由实习单位指导教师打分,实习报告占30%,由校内指导教师打分,实习周记或日志占20%,由校内指导教师打分;实习答辩占20%,由答辩小组打分。既要考核学生平时的出勤率及态度、实习项目完成情况及效果,又要考核学生团队精神、职业意识等,注重全要素全过程的多元化评价。

  2.2对实习运行过程进行有效监管

  2.2.1做好实习前的准备工作

  学生参加顶岗实习前应填写分散实习申请表、实习单位接收函、齐齐哈尔大学共建实习基地协议书、齐齐哈尔大学学生校外实习安全协议书、实习安全承诺书等相关表格。对顶岗实习学生进行宣传动员,将实习的目的、要求、安排和计划告诉学生们,并将学分的考评方式也一并公布。

  顶岗实习前对学生进行全面的劳动纪律、生产安全、人身财产安全、自救自护和心理健康方面的教育,提高学生的自我保护能力。重视学生选岗的过程,选岗前要充分了解学生,让学生有足够的岗位去选择,带学生去单位看工作岗位,去了解和适应工作的环境。最好还能带上学生家长去看,让家长也参与其中,这样能更好地巩固学生顶岗实习的稳定性。

  2.2.2加强考勤,严格学生管理

  学生到达顶岗实习地点后,配合实习单位进行证件查验、食宿安排、岗位分配,在单位领导和有关业务人员的直接指导下,有组织、有计划地开展各项顶岗实习活动。顶岗实习期间,学生因事因病或其他情况需要请假的,在征得实习单位和实习指导教师同意后,办理相关请假手续,请假时间一般不得超过一周,个人请假不得超过两次,请假书要注明去向、事由、请假时间,销假时需提供往返车票及其他相关材料;实习期间累积旷工3天,自行终止实习,被终止实习者由实习管理教师送回学校;实习生在实习期间无故缺席1/3以上者,不予评定实习成绩。要求学生所在车间、班组将实习学生考勤情况如实登记在实习记录表上,并将考勤情况反馈给实习管理教师,记入实习考核评定。在学生顶岗实习过程中,指导教师、教研室、教学办、学工办,必须及时掌握学生具体情况,会商处理。

  2.2.3建立信息联系网,实施动态化管理

  高职院校对学生顶岗实习的有效管理,应当发挥学生自主管理的作用,充分利用新媒体如微信、短信、电话、E-mail、QQ等建立信息传达与反馈的联系网,确保信息渠道的通畅与信息获取的及时性。在管理方式上,实习指导老师要定期联系企业指导教师,定期联系学员一次,定期核实收集到的信息;学生在实习工作群每天签到,上传工作短视频,及时解决疑难问题,并做好学生联系记录。对常规实习检查收集到的信息进行识别,根据学生异常行为展开一种不确定的分析。

  例如,学生提供实习单位信息时无法查证、学生不主动与指导教师沟通、与该生联系时沟通不畅、手机长时间处于关机或停机状态等,遇到类似情况,指导老师与辅导员要提高警惕,学生可能从事与所学专业无关的工作,甚至参加非法组织等,针对可能出现的情况展开进一步的追踪和调查,做好防备工作。

  2.2.4加强实习管理巡查督察

  在学生顶岗实习期间,指导教师要做好跟踪管理工作,到学生实习单位进行巡检,通过问卷调查、现场调研、座谈,查阅有关实践教学文件资料和实践成果,随时掌握实习学生的思想动态、工作表现、业务能力和生活状况,就学生实习中出现的问题及时予以指导和解决。学生实习相对分散,学校无法专门派指导教师蹲点指导实习,应采用校企协同管理、指导的方式,定期与企业进行信息沟通,定期到企业检查,了解企业对实习学生的管理情况,学生的实习效果,加强实习管理巡查督察是保障实习任务完成的有效手段。

  3顶岗实习法律风险的规避

  3.1重视契约保权利

  当前,实习学生与实习单位之间的关系被界定为劳务关系,为了保护学生的合法权益,应在劳务关系和劳动关系间寻找平衡点,建立准劳动法律关系,即建立规范三方实习协议,签订联合办学协议、签订实习基地协议等。通过实习协议明确实习期间实习学生、实习单位和学校三方的权利义务。

  例如:报酬计算方式、工作时间、纪律制定、保险保障、劳动保护和权利救济、纠纷解决方式等。明确实习单位应承担的管理职责,建立健全工作责任制,加强对学生上岗前的安全防护知识、岗位操作规程的教育等。明确学校应承担的管理职责,实习工作全程管理,协助学生向实习单位维护自身权益。

  3.2购买学生实习保险

  2009年底,教育部等三部委联合决定在职业院校推行学生实习保险。购买保险可以保障学生受到意外伤害时能及时得到救济,降低学生家庭、学校的经济负担,还能缓解实习期间意外发生伤害事故可能引发的社会矛盾。不属于保险赔付范围或者超出保险赔付额度的部分,由实习单位、职业院校及学生按照实习协议约定划分责任。因此,学校必须在学生参加实习前为其投保责任保险,当学生遭受权益损害等事件时,才能有效防范和妥善化解学生实习责任风险。

  3.3加强安全责任管理

  学校的教育教学工作应增加必要的安全生产、自我安全防范等自我保护的相关课程内容。学校应当对学生顶岗实习的单位、岗位进行实地考察,掌握学生实习岗位工作性质、内容、时间、环境以及健康、安全防护等情况;还应对学生的思想、心理、实习表现等情况进行调查了解。实习单位应当根据《劳动法》《中华人民共和国职业教育法》等相关法律法规,为顶岗实习学生提供合适的实习岗位、必要的实习条件和安全健康的实习环境。

  为了加强学生的安全意识,帮助学生有效自我管理,学院与学生签订校外实习安全协议,明确实习期间实习学生的权利义务,学生签字前告知家长,经家长同意后签字生效;并致家长一封信,告知基本情况,将顶岗实习法律风险在事前防范、事中控制,以及事后救济的相关问题予以阐明。

  3.4制定突发事件应急处置预案

  顶岗实习需要建立相应的应急处置预案,采取有效的管控措施,及时处置突发事件,最大限度地降低突发事件的危害。首先,成立实习工作领导小组,落实责任追究制度。其次,识别应急事故、事件,启动应急机制,如实习期间学生生病的处理、意外伤害(工伤)的处理等。再次,根据事故等级状况,按预案处置事件。最后,编制调查报告,做好总结。做好学校、企业责任赔偿制度,学校、企业共同出资建立安全事故处置危机基金,以备应急之用,避免出现问题相互推诿、规避责任现象,实现对顶岗实习工作的有效监管。

  4结语

  实践表明,唯有构建完善的管理机制,明确学校、实习单位、学生三方在顶岗实习过程中的责任与义务,加强顶岗实习前的教育和实习过程中的控制管理,以及建立完善的事后救济机制,进一步完善校企合作教育机制,才能保证高校培养出能力突出、技术过硬、爱岗敬业、踏实肯干的德智体美全面发展的高技能应用型人才。

  参考文献

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  [6]谷晓川.以校企合作促进高职学生顶岗实习初探———以山东某高校为例[J].高教学刊,2018(09):183-185.

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